Повернення та обмін

Обмін або повернення

Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 року про реалізацію окремих положень закону України "Про захист прав споживачів" не підлягають поверненню:

-  продовольчі товари;

- товари медичного призначення: лікарські препарати та прилади для лікування тварин, медичний одяг;

- попони, бандажі та тп.

- предмети гігієни;

- м'які або надувні іграшки;

- товари для цуценят і кошенят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїльники і т.д.);

- парфюмерно-косметичні і товари в аерозольній упаковці;

- рушники, покривала, лежаки, будиночки;

- зубні щітки, гребінці, щітки, інструменти для грумінгу;

- панчішно-шкарпеткові вироби.

Продовольчі товари.

До продовольчих товарів відносяться всі товари, які може застосувати в їжу людина чи тварина.

Продукти харчування не можуть бути повернуті або обміняні на інший продукт, якщо вони просто Вас не влаштували як покупця, або Ви передумали брати саме цей продукт після зробленої покупки.

Продовольчі товари можуть бути повернуті або обміняні, якщо Ви виявили в них суттєві недоліки і порушення норм і вимог закону.  Наприклад, якщо у продукту виявився минулий термін придатності, якщо на упаковці немає переліку обов'язкових відомостей, які повинні бути вказані на продуктах харчування: маркування, дата виготовлення і термін придатності, склад продукту мовою споживача, калорійність, енергетична цінність, вміст жирів, білків і  вуглеводів, відомості про виробника із зазначенням назви, місця і юридичної адреси, відомості про представника, який уповноважений продавати цей продукт, маса і об'єм продукту.

Повернути ці товари можна тільки через виявлення браку або невідповідності замовлення.

Бракований товар або товар неналежної якості

Якщо ви отримали товар неналежної якості, напишіть нам на пошту pets@alfa-vet.com лист c номером замовлення, контактним телефоном для зворотного зв'язку, фото і детальним описом ситуації або скористайтеся формою зворотного зв'язку на сторінці "Контакти".

Фізичне розташування для повернення: Київ, вул. Малинська, 22.

Повернення коштів на картку Покупця здійснюється протягом 3 робочих днів після звернення Покупця.

Пересилання товарів для обміну та повернення з інших міст України проводиться за рахунок Покупця.

Будь ласка, перевіряйте товар на відсутність механічних пошкоджень та комплектацію, наявність всіх одиниць товару при отриманні замовлення у присутності працівника служби доставки. Наш магазин не гарантує вирішення спірних ситуацій з товаром на вашу користь, якщо товар не перевірено при отриманні.